5 ทักษะ ของหัวหน้างานตัวจริง เก่งทั้งงานเก่งทั้งคน คือทักษะที่ต้องใช้ทั้ง ส ม อ ง และหัวใจควบคู่กันไปในการบริหารงาน
ทักษะ 5 ข้อนี้ ไม่ใช่เรื่องยากที่จะทำตามคีย์เวิร์ดมีเพียงแค่ ต้องอาศัยความเข้าใจและตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเอง จริงๆ เท่านั้น
1. มีวิสัยทัศน์ ยึดมั่นในเป้าหมาย
วิสัยทัศน์ที่ดีคือ สิ่งที่หัวหน้างานพึงมีเพื่อ พัฒนาองค์กรให้เดินไปข้างหน้า ซึ่งแน่นอนว่าในระหว่างทางของการทำงาน
ย่อมมีอุปสรรคมากมายที่อาจจะทำให้คนใน ทีมเกิดความสับสนและลังเลใจในการปฏิบัติ งาน หัวหน้างานที่ดีต้องยึดมั่นในเป้าหมาย
สามารถให้คำแนะนำและดึงลูกทีมให้กลับเข้ามาเดินไปตามแนวทางที่วางไว้ เพื่อมุ่งสู่เป้าหมายอย่างที่องค์กรต้องการ
2. มีทักษะในการสื่อสารดี
ผู้นำที่ดีต้องสามารถสื่อสารได้ อย่างมีประสิทธิภาพ มีครบทั้งศาสตร์และศิลป์สื่อสารได้อย่างถูกต้องตรงประเด็น
และที่สำคัญต้องเก่งในการพูดชักจูง ทำให้คนในทีมเกิดการยอมรับมองเห็นเป้าหมายที่มีร่วมกัน
และมีใจที่จะลงมือปฏิบัติตามแผนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. วางแผนบริหาร จัดการ แบ่งงานเป็น
การเป็นหัวหน้างาน ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องลงมือทำงานตามแผนงานที่วางไว้เอง ได้ทุกอย่างในทุกหน้าที่
เพราะงานใหญ่คงไม่สามารถทำเสร็จได้ด้วยตัวเองเพียงลำพังหัวหน้างานที่ต้องไว้ใจปล่อยงาน และแบ่งสรรค์หน้าที่
ให้กับทีมงานได้แสดงความสามารถตามความเหมาะสม หรือใช้คนให้เป็นให้เหมาะกับงาน
4. กล้าตัดสินใจ สามารถแก้ไขปัญหาได้ดี
เพราะทุกการทำงานย่อม ต้องมีอุปสรรคเกิดขึ้นควบคู่ไปด้วยอยู่เสมอ ทั้งปัญหาในด้านเทคนิค
หรือปัญหาจากตัวคน หัวหน้างานที่ดีต้องกล้าตัดสินใจแก้ไขปัญหา แบบพร้อมเผชิญหน้าไม่ปล่อยให้ปัญหา
ค้างคา สะสม จนยากเกินแก้ไขและกลายเป็นอุปสรรคต่อเป้าหมายของตัวงานในที่สุด
5. เห็นอกเห็นใจและเข้าใจผู้อื่น
นอกจากมุ่งในเรื่องผลงานแล้ว หัวหน้างานที่ดียังต้องมีความเห็นอก เห็นใจเข้าใจ และปารถนาดีต่อลูกทีมด้วยความจริงใจ
เพราะผลงานที่ดีนั้นเกิดได้จากมือคน หากหัวหน้างานมุ่ง แต่จะบริหารงานโดยไม่สนใจถึงความรู้สึกของลูกทีม
ก็อาจจะนำมาซึ่งปัญหาความไม่เข้าใจสูญเสียกำลังใจและถอดใจในการทำงานไปในที่สุดทักษะเบื้องต้น ที่เรากล่าวมานี้
อาจเป็นคุณสมบัติที่หัวหน้างานบาง ท่านมีครบหรือมีบ้างอยู่แล้วในบางข้อ ซึ่งแน่นอนหากขาดทักษะข้อไหนก็สามารถฝึกฝน
นำไปใช้และยึดเป็นหลัก ปฏิบัติบ่อยๆ เพื่อเปลี่ยนแปลงตัวเองให้พัฒนาและกลายเป็นหัวหน้างานตัวจริง
ที่เก่งทั้งงาน และเก่งทั้งคน จนลูกน้องให้การยอมรับและยกใจให้
ขอขอบคุณ m-a c a d e m y.i n.t h
