เคยสงสัยไหมว่า ทำไมพนักงาน ถึงอยู่ไม่ทน โดยเฉพาะคนเก่ง มักเข้ามาได้ไม่นานก็ลาออก
ปัญหาอาจไม่ใช่เพราะคนเก่งเหล่านี้ต้องการย้ายงานเพื่ออัพเงินเดือน
แต่อาจเกิดจากการบริหารคนที่ขาดประสิทธิภาพก็ได้ ผิดพลาดตั้งแต่การปฐมนิเทศ
ที่เน้นแต่การแจ้งกฎ ระเบียบ นโยบายบริษัท และแจกเอกสารน่าเบื่อ
แต่ไม่บอกว่า คุณดีใจที่ได้เขามาร่วมงานด้วย ตอนนี้เขาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรแล้ว
และตำแหน่งงานของเขามีความสำคัญอย่างไร
– ควบคุมมากเกินไป คนเก่งยินดีที่จะได้รับคำแนะนำ และชี้ทิศทางที่ถูกต้อง แต่ไม่ใช่การถูกครอบด้วยกฎเกณฑ์
ที่เขาต้องเดินตามเส้นที่ขีดไว้ ต้องทำอย่างนั้นอย่างนี้ แต่ละคนก็มีวิธีการของตนที่จะไปถึงเป้าหมาย
ด้วยวิธีที่แตกต่างกัน คุณจึงควรให้โอกาสเขาแสดงฝีมือตามวิธีการของเขาเอง
– มองข้ามผลงานชิ้นโบว์แดงของเขา อย่ามองข้ามหลัก จิ ต วิ ท ย า เบื้องต้น หากต้องการให้เขาทำพฤติกรรมนั้นซ้ำอีก
ก็ต้องรีบให้รางวัลพนักงานทันที จึงจะได้ผล หากปล่อยให้เลยจังหวะเวลาที่เหมาะสมแล้วการให้รางวัลนั้นก็เปล่าประโยชน์
– ออฟฟิศไร้เสียงหัวเราะ ใครว่าเวลาทำงานทุกคน ต้องคร่ำเคร่ง บรรยากาศที่เคร่ง เ ค รี ย ด เกินไป ไร้เสียงหัวเราะ
ไม่ช่วยทำให้พนักงานมีความสุขในการทำงานได้แม้แต่น้อย เปลี่ยนมาสร้างบรรยากาศการทำงานให้สนุกสนาน
และผ่อนคลายดีกว่า พนักงานจะได้มีความสุขและอยากมาทำงานทุกวัน
– ปิดบังเรื่องที่เขาควรรู้ ไม่ใช่แค่เรื่องดีเท่านั้นที่ควรบอกให้พนักงานรู้ แต่รวมถึงเรื่องปัญหาและข่าวไม่ดีอื่น ๆ ด้วย
หากเขารู้จากข่าวลือที่คนอื่น ๆ พูดกัน เขาจะมองว่าคุณไม่เห็นคุณค่าในตัวของพวกเขา
– สั่งอย่างเดียว ไม่รู้จักฟังเจ้านายที่เอาแต่บอกว่าอยากให้เขาทำอะไร แต่ไม่บอกว่าทำไปทำไมและมันสำคัญอย่างไร
ซ้ำยังไม่ถามความเห็นของเขา ซึ่งอาจจะมีวิธีการที่ดีกว่านี้ก็ได้
– ไม่มีกลยุทธ์ในการ รั ก ษ า พนักงาน หากอยากให้พนักงานอยู่นาน ๆ ก็ต้องเอาใจใส่เขาทุกวัน
ควรมีสมุดสำหรับจดรายชื่อพนักงานที่คุณไม่อยากเสียไป พร้อมเขียนวิธีการที่คุณจะทำเพื่อ รั ก ษ า เขาเอาไว้ด้วย
– ไม่เคยสัมภาษณ์พนักงานระหว่างยังทำงานอยู่ หากจะรอจนพนักงานเก่ง ๆ ลาออก
แล้วค่อยทำ Exit Interview นั้นไม่ทันการที่จะรั้งเขาไว้เสียแล้ว ควรมีการทำ Interim Interview
หรือ การสัมภาษณ์ระหว่างทำงานเป็นระยะ ๆ เพื่อเป็นแนวทางในการ รั ก ษ า พนักงานที่มีประสิทธิภาพ
– ปฏิบัติต่อทุกคนเท่าเทียมกัน แม้ว่าความเท่าเทียมจะเป็นเรื่องที่ดี
แต่พนักงานทุกคน ไม่ได้เท่าเทียมกันจริง ๆ หรอก คนบางคนมีค่ามากกว่าคนอื่น
เพราะเขาทำผลงานได้มากกว่า จึงควรปฏิบัติต่อทุกคนเท่าเทียมกัน
แต่ควรปฏิบัติ ต่อพวกเขาอย่างยุติธรรมต่างหาก
ขอขอบคุณ p r o s o f t h r m i
