คุณสมบัติหัวหน้าที่ลูกน้องรักและทำงานให้เต็มที่
เมื่อไม่นานมานี้ ก้อยได้ทบทวนชีวิต ตนเองที่ผ่านมา ตั้งแต่เริ่มทำงานใหม่ๆ เราเป็นลูกน้อง
พอทำงานมาสักระยะก็ขึ้นเป็นหัวหน้า และทบทวนถึงหัวหน้าที่เรามีในชีวิต ตั้งแต่ระดับตำแหน่งเล็กๆ
จนระดับใหญ่สุดของบริษัท ทั้งบริษัทในไทยและบริษัทข้ามชาติของหลายๆ แห่ง ได้ข้อสรุปว่า
หัวหน้าแบบไหนที่เรา เพื่อนๆ และลูกน้องเราทุ่มเทใจให้ ยินดีที่จะทำงานให้เต็มที่ เต็มศักยภาพ
ทำให้มากกว่าที่หัวหน้าบอก และอาสาทำเพิ่มหรือเสนอไอเดียต่างๆ เพิ่มเติมอีกด้วยค่ะ
หัวหน้าที่ดีมีลักษณะดังนี้
1. เชื่อใจลูกน้องและมองเห็นศักยภาพ
เมื่อหัวหน้ามองว่าลูกน้องมีศักยภาพ และเชื่อใจลูกน้อง ทำให้ลูกน้องทำงานได้อย่างอิสระและ
สามารถนำความคิดสร้างสรรค์ ของตนมาสร้างผลงานได้อย่างเต็มที่ แต่หากหัวหน้าไม่เห็นศักยภาพ
หัวหน้าก็จะไม่ไว้ใจคอยสั่งตามที่ตัวเองต้องการ และไม่ให้ลูกน้องได้มีโอกาสนำเสนอความคิดเห็น
2. พูดแล้วรั ก ษ าสัจจะ ไม่เปลี่ยนไปเปลี่ยนมา
เราคงเคยได้ยินว่า คำพูดเป็นนายเราเมื่อพูดออกไปแล้ว ให้เราทำตามสิ่งที่เราพูดถ้ามีความจำเป็น
ต้องเปลี่ยนไปจากที่พูด นานๆ เปลี่ยนคงไม่เป็นไรแต่หาก เปลี่ยนบ่อยๆ ลูกน้องจะขาดความเชื่อมั่น
และความไว้วางใจต่อหัวหน้า และกังวลว่าทำไปเดี๋ยวหัวหน้าก็เปลี่ยนใจ ให้แก้ใหม่อีก
ทำให้ลูกน้องขาดความกระตือรือร้นในการทำงานได้ค่ะ
3. มีความเห็นอกเห็นใจและใส่ใจผู้อื่น
หากลูกน้องประสบปัญหาชีวิต เช่น สู ญ เ สี ย คนที่เป็นที่รัก หรือคนที่เขารักป่ วย หรือเขาป่ วย
หากหัวหน้าไม่เคย ถามไถ่ด้วยความใส่ใจ เช่น เป็นอย่างไรบ้าง รู้สึกอย่างไรอย ากให้พี่ช่วยอะไรบ้าง เป็นต้น
แล้วเข้ามาคุยแต่เรื่องงาน ก็อาจทำให้ลูกน้องรู้สึก ว่าหัวหน้าไม่ใส่ใจเขาในฐานะคนๆ หนึ่ง
ลูกน้องก็จะหมดใจที่จะทำงานให้ค่ะ
4. กล้าตัดสินใจ
บางกรณีลูกน้องเข้ามาของคำแนะนำ หรือให้หัวหน้าตัดสินใจ หากหัวหน้าตัดสินใจไม่ได้
ก็จะทำให้ลูกน้องไม่ สามารถทำงานต่อได้ งานไม่คืบหน้า ลูกน้องก็จะเริ่มท้อใจและ
เบื่อว่างานไม่คืบหน้าและงานไม่สำเร็จเสียที
5. มองภาพใหญ่ ไม่ micro-manage
หัวหน้าที่ดีควรมีความสามารถใน การมองภาพใหญ่กว่าลูกน้อง เห็นว่าสิ่งที่ทำส่งผลดีอย่างไร
ต่อภาพรวม และมองเห็นโอกาส ในการทำสิ่งนั้นๆ ให้ใหญ่ขึ้น และไม่ micro-manage เกินไป
จนลูกน้องต้องเอามา ให้ดูทีละขั้นตอน แล้วพอเจ้านาย approve แล้วค่อยทำต่อ เพราะ
ถ้า micro-manage เกินไป ลูกน้องจะอึดอัดและทำงานไม่เสร็จเสียที
ลูกน้องจะ burn out (หม ด แร ง ก าย แรงใจ) ได้ค่ะ
6. ให้โอกาสลูกน้องได้ทำงานที่ท้าทายขึ้น
ทำให้ลูกน้องได้พัฒนาความสามารถและทักษะเพิ่มขึ้น แทนที่จะทำแต่งานเดิมซ้ำๆ จนเบื่อ
7. มีจริยธรรม ไม่ทำเพื่อผลประโยชน์ของตนเองเป็นหลัก
โดยพื้นฐาน แล้วคนเราเกิดมา เรารู้ว่าอะไรดีอะไรไม่ดี หากหัวหน้าไม่มีจริยธรรม ลูกน้องก็จะรู้สึกอึดอัด
ยิ่งถ้าลูกน้องให้คุณค่ากับเรื่องจริยธรรม และไม่อย ากทำในสิ่งไม่ถูกต้องก็จะทำให้มีความขั ด แ ย้ ง
ระหว่างกันได้ หรือหากลูกน้องทำทั้งๆ ที่ในใจไม่อย ากทำ ก็จะรู้สึกอึดอัด
8. ให้โอกาสให้ลูกน้องได้เติบโต
หัวหน้าที่สนับสนุนให้ลูกน้องเติบโต เช่น ส่งไป อบรมเพิ่ม ส่งเสริม/สนับสนุนให้เรียนเพิ่ม
มอบหมายงานที่ท้าทาย/โปรเจ็คใหม่ หรือโป ร โม ท เมื่อมีโอกาสที่เหมาะสม จะทำให้ลูกน้อง
รู้สึกว่าหัวหน้าหวังดีกับเขาจริงๆ เขาก็จะอย ากทำงานให้ดีเลิศ เพื่อตอบแทนความปรารถนาดีของหัวหน้า
9. ชื่นชมและให้กำลังใจลูกน้อง
หากลูกน้องทำงานได้ดี/ตามที่ต้องการ การขอบคุณเขา หรือการชมในความตั้งใจของเขา
ก็เป็นเหมือนน้ำหล่อเลี้ยงจิตใจให้อย ากทำงานเพิ่มขึ้น และหากลูกน้องทำงานผิดพลาด
/เจอปัญหา อุปสรรค ก็ให้คำแนะนำและกำลังใจให้เขาเดินหน้าต่อไปได้
เขาจะรู้สึกว่ามีคนที่ support เขาอยู่
10. ให้เครดิตลูกน้อง
ในการนำเสนอผลงานให้คนอื่นรับทราบ ก็ควรให้เครดิตและขอบคุณน้องๆ ในทีมต่อหน้าคนอื่นๆ ด้วยใจ
ให้รู้ว่าทุกคนมีส่วนร่วมในผลงานที่ดีนี้เพราะหัวหน้าไม่สามารถทำงานทุกอย่างเองได้และลูกน้องก็รับรู้ได้
ว่าหัวหน้าให้เกียรติเรา เห็นคุณค่าของเราอ่ า นแล้วลองไปปรับใช้ดูนะคะ เราสามารถฝึก
ให้มีคุณสมบัติดีๆ นี้ ไม่ว่าจะมีบทบาทเป็นหัวหน้าหรือไม่ค่ะ เพราะคุณสมบัติเหล่านี้
ถ้าเรามี ใครๆ ก็รักและอย ากช่วยเหลือสนับสนุนค่ะ
หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ สำหรับการพัฒนาตนเองนะคะ เป็นกำลังใจให้ทุกท่าน
ให้เติบโตอย่างมีความสุขและประสบความสำเร็จค่ะ
ขอขอบคุณ w o r k w i t h p a s s i o n t r a i n i n g
