หลายๆ คนคงเคยทำงานกับหัวหน้า ที่มีลักษณะนิสัยแตกต่างกันไป
หัวหน้าบางคนเป็นที่รักของลูกน้องจนใครๆ ก็อยากร่วมงาน
ในขณะที่หัวหน้าบางคนกลับถูกลูกน้องมองในแง่ ร้ า ย จนตั้งกำแพง
ไม่อยากทำงานด้วยความรู้สึกเหล่านี้เกิดขึ้นได้อย่างไร
ลองมาสำรวจลักษณะนิสัยของหัวหน้าไปพร้อมๆ กัน
1. ตำหนิพนักงานอย่างเดียว ไม่เคยชื่นชม
ทุกคนทำผิดพลาดกันได้ หัวหน้าที่ดีควรใช้ความผิดพลาด ของลูกน้องเป็นบทเรียน
โดยมุ่งเป้าหมายไปที่วิธีการแก้ปัญหา ไม่ใช่ตำหนิให้ลูกน้องเสียกำลังใจ
โดยอาจจะเพิ่มช่องทางพัฒนาตนเองให้กับลูกน้อง หรือเปลี่ยนกลยุทธ์การทำงานต่างๆ
เพื่อไม่ให้ปัญหาเหล่านั้นเกิดขึ้นซ้ำอีกซึ่งหัวหน้าก็ควรร่วมแก้ปัญหาไปด้วยกัน
และอย่าลืมให้กำลังใจลูกน้องเสมอ
2. จัดประชุมพร่ำเพรื่อ
การจัดประชุมทุกครั้งควรมีเป้าหมายที่ชัดเจน เช่น เพื่อระดม ส ม อ ง
เพื่อตัดสินใจเรื่องสำคัญ ซึ่งก่อนประชุมทุกครั้งหัวหน้าควรแจ้งให้ชัดเจน
ว่าจะคุยเรื่องอะไรบ้ างนอกจากนี้ ควรให้โอกาสลูกน้องเลือกว่าจะเข้าหรือไม่เข้าประชุมใด เป็นต้น
3. เพิกเฉยต่อปัญหาของพนักงาน
ถ้าลูกน้องมีคำถามหรือต้องการให้หัวหน้าช่วยเหลือ หัวหน้าก็ไม่ควรเพิกเฉย
แต่ควรจัดลำดับความสำคัญว่าควรเข้าไปช่วยในเรื่องใดก่อน
อย่างไรก็ตาม ถ้าหัวหน้าไม่สามารถช่วยได้ทันที ก็ควรแจ้งให้ลูกน้องทราบว่า
ตนเองรับทราบถึงปัญหาแล้ว และจะช่วยได้เมื่อไหร่ เป็นต้น
4. โมโหง่าย ใช้อารมณ์กับพนักงาน
หากหัวหน้าใช้อารมณ์มากๆ หรือโมโหง่าย ในเรื่องเล็กน้อยก็จะก่อให้เกิดผลเสีย
เพราะลูกน้องจะพยายามออกห่างจากหัวหน้าหากมีปัญหาอะไรก็จะไม่กล้าปรึกษาหัวหน้า
เช่นเดียวกัน ในทางกลับกัน ถ้าหัวหน้าสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดีลูกน้องก็จะกล้าพูดคุยด้วย
และทำงานร่วมกันอย่างมีความสุขยิ่งขึ้น
5. สื่อสารกับพนักงานไม่ชัดเจน
เมื่อสื่อสารกับพนักงานหัวหน้าควรบอกจุดมุ่งหมาย และรายละเอียดของงานต่างๆ ให้ชัดเจน
รวมถึงควรสนับสนุนให้ลูกน้องกล้าบอกเมื่อมีสิ่งที่หัวหน้าพูดหรือทำไม่ถูกต้อง
6. พยายามควบคุมพนักงานทุกอย่าง
การบริหารจัดการลูกน้องแบบ Micro Management โดยพยายามออกคำสั่งและควบคุม
ลูกน้องตลอดไม่ใช่เรื่องดี เพราะทำให้ลูกน้อง ไม่สามารถทำงานชิ้นนั้นๆได้อย่างเต็มที่
ยิ่งไปกว่านั้นจะทำให้ลูกน้องขาดแรงบันดาลใจ ที่จะทำอะไรใหม่ๆ อีกด้วย
ดังนั้น จงให้อิสระแก่พนักงาน และคอยเสนอคำแนะนำต่างๆ อย่างเป็นระยะก็เพียงพอแล้ว
7. ลังเล ไม่ตัดสินใจจนพนักงานทำงานต่อไม่ได้
เคยมีคนกล่าวไว้ว่า “การไม่ตัดสินใจ แ ย่ กว่าการตัดสินใจผิด” ในฐานะหัวหน้าที่ต้องตัดสินใจ
เรื่องต่างๆ ในทุกวัน ลูกน้องจะรอการตัดสินใจจากหัวหน้าเสมอเพื่อให้งานดำเนินต่อไปได้
ซึ่งการตัดสินใจผิดพลาดก็ไม่ใช่เรื่อง แ ย่ เสมอไป ตราบเท่าที่หัวหน้าสามารถแก้ไข
สถานการณ์ต่างๆ ได้ ลูกน้องจะรู้สึกประทับใจที่หัวหน้าลงมือแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว
8. เปลี่ยนใจไปมาจนพนักงานตามไม่ทัน
หัวหน้าบางคนมีโปรเจคใหม่ๆ มาให้ลูกน้องทำเสมอ ในบางครั้งก็เปลี่ยนโปรเจคไปมา
จนลูกน้องตามไม่ทันทำให้ลูกน้อง อาจจะเกิดคำถามว่าเป้าหมายจริงๆ คืออะไรกันแน่
ดังนั้น หลังจากนี้หากมีโปรเจคใหม่ๆ หัวหน้าก็ควรปล่อยให้ลูกน้องทำทีละโปรเจคอย่างเต็มที่
9. สั่งงานครั้งละมากเกินไป
หากหัวหน้าสั่งงาน ครั้งละมากเกินไป พนักงานก็จะรู้สึกหมดกำลังใจและอาจจะมีประสิทธิภาพ
การทำงานลดลง ดังนั้น หัวหน้าจึงควรแบ่งการแจกจ่ายงาน เพื่อให้ลูกน้องจัดลำดับความสำคัญงานต่างๆ ได้ดีขึ้น
ขอขอบคุณ E n t e r p r e n e u r
