ไม่มีใครอยากเปลี่ยนงานบ่อย โดยไม่มีเหตุจำเป็นไม่ว่าจะเป็นคนในแผนกใด ขององค์กรก็ตาม ถ้าเป็นไปได้ใครก็อยากอยู่กันแบบครอบครัว มีอะไรก็ช่วยเหลือเกื้อกูลกันเรื่อย ๆ แต่เพราะแต่ละคนมีที่มาไม่เหมือนกัน นิสัยใจคอไม่เหมือนกันนี่สิ การปรับตัวเลยยากกันสักหน่อย
บ่อยครั้งตำแหน่งสูง ๆ ก็ต้องใช้ อำ น า จ ลงมาจัดการบ้างเพื่อให้แต่ละคนทำหน้าที่ของตัวเองให้ดีบางครั้งก็ไม่อยากจะทำเลย เพราะดูเหมือนเป็นการฝืนใจกัน แต่เพื่อให้งานเดินต่อไปจะทำไงได้? ไม่ใช่เรื่องที่ผิด หากเจ้านายจะใช้ อำ น า จ เพื่อควบคุมลูกน้อง
แต่ก็ต้องบาลานซ์ความเหมาะสม ในแต่ละสถานการณ์ด้วย อย่าลืมว่าเราทำงานกับคน ไม่ใช่เครื่องจักรที่ป้อนคำสั่งแล้วเป็นอันจบ เราต้องมีการซื้อใจกันเพื่ออยู่ด้วยกันไปนาน ๆ หัวหน้าที่ดีคืออะไร?
เจ้านายที่ดีเป็นแบบไหน? ในแต่ละคน คงมีอุดมคติที่ไม่เหมือนกัน แต่โดยรวมแล้วใครก็อยากได้เจ้านายในแบบนี้
1. วันหยุด-วันลายาว บอกมาได้เลยว่า อยากได้ช่วงไหน จะให้ลาได้เต็มที่ แต่ต้องบอกกันล่วงหน้านะ เพื่อจะได้บริหารงาน บริหารคนได้ถูกระหว่างที่คุณไม่อยู่
เราเข้าใจดีว่าคุณก็ต้องการผ่อนคลายบ้าง ร่า งกา ยคนเรามันก็ต้องมีล้ามีเหนื่อยสะสมจากการทำงานมาเป็นปีบ้าง
2. ให้เครดิตลูกน้อง ถ้ามันเป็นฝีมือคุณจริง ๆ ไม่ได้ลอกใครมา เราพร้อมจะขอบใจคุณ ถ้าคุณทำงานมาเป็นทีมก็บอกว่ามันเป็นผลงานของ “เรา” บอกกันตามตรง
อย่าดิสเครดิตกันการทำงานมันก็ต้องมีคละกันทำเดี่ยวทำเป็นทีมกันบ้าง เราดูออก
3. ตรงไปตรงมา ผลักดันลูกน้อง ที่มีศักยภาพ คุณไม่ต้องเลียแข้งเลีย ประจบประแจงเราเพื่อให้ได้มาซึ่งความก้าวหน้า เราดูออกว่ามันเฟค เอาใจแลกใจกันดีกว่า ตรงไปตรงมาคุณอยากได้อะไรบอกเรา
คุณคิดว่าเราบกพร่องตรงไหนบอกมา ถ้าคุณทำงานเก่ง ฉายแววให้เราเห็น เราจะช่วยผลักดันคุณให้เก่งไปอีก อาจจะส่งไปเทรนด์งานต่างประเทศ หรือฝึกสกิลอื่นเพิ่มก็ว่ากันไป
4. ใครจะใช้เด็กเรา กรุณามาคุยกับเราก่อน เราไม่อยากให้ลูกน้องเรา เหนื่อยเพิ่มโดยไม่จำเป็น เพราะแต่ละคนย่อมมีหน้าที่เป็นของตัวเองอยู่แล้ว
5. เรียกมาคุย ปัญหาไหนที่เราเห็นก่อน เราจะไม่รอ ให้คุณมาฟ้องก่อน เราจะเรียกมาคุยเลยว่าคุณโอเคมั้ย? ไหวป่าว? มีปัญหาอะไรมั้ย? เคลียร์กันตรง ๆ แมน ๆ ไม่นอกประเด็น
6. กระจายงาน ให้ทุกคนได้ทำงาน ตามศักยภาพแบบพอดี ไม่ให้ใครทำงานหนักเกินไป o v e r l o a d มากไป ทุกงานต้องชัดเจน เท่าเทียม
และต้องมีการกำหนดไว้ด้วยว่าจะให้ใคร back upใคร ในกรณีที่อีกคนป่ ว ย ลา มีเหตุฉุ กเฉิ นที่ไม่สามารถทำงานได้
7. เราพร้อมจะเถียง และออกหน้าแทนลูกน้อง หากพิสูจน์ได้ว่า มันไม่แฟร์กับพวกเขาจริง ๆ พร้อมจะงัดหลักฐานมาสู้กันให้เป็นประจักษ์ทุกสายตา
แต่ถ้าลูกน้องเราผิดจริง เราก็พร้อมจะตักเตือน ถามที่มาที่ไป ให้ขอโทษอีกฝ่ายซะ
8. เราพร้อม จะลุยงานกับลูกน้อง การเป็นหัวหน้า ไม่ได้แปลว่าต้องรับผิดชอบเฉพาะงานระดับสูงแต่เพียงอย่างเดียว งานเล็กน้อย งานกรรมกรก็ต้องทำได้อย่างไม่มีข้อแม้ ไม่จำเป็นต้องรอใครก่อนเมื่อมีโอกาสทำได้
คิดซะว่าช่วย ๆ กันไป หรือใครมีปัญหาติดขัดที่ตรงไหน ก็เดินเข้ามาขอคำปรึกษาได้เลย อย่าลุยคนเดียวโดยที่ไม่รู้เรื่องรู้ราวอะไรเลย ไม่อย่างนั้นคุณจะไม่มีทางได้พัฒนาฝีมือ
9. อย่างน้อยมีช่วงเวลาสานสัมพันธ์กัน เช่น ทำอาหารมาเลี้ยงกัน, ชวนกันไปแฮงค์เอาท์ หลังเลิกงาน ทุกคนจะได้สนิทกันมากขึ้น รู้สึกว่าเป็นครอบครัวเดียวกัน
อยากอยู่กับทีมไปนานๆ เวลาทำงานจะได้กล้าพูดกล้าคุยกันได้มากขึ้น ใจเขา ใจเรา เราก็มีหัวใจ คนอื่นก็มีหัวใจ เราเหนื่อยเป็น คนอื่นก็เหนื่อยเป็น มองเพื่อนร่วมงานให้เหมือนครอบครัวเดียวกันสิ !
นี่แหละคือการเอาใจใส่ที่ไม่ได้ยากอะไรเลย
ขอขอบคุณ j e e b . m e
