1.“มันไม่แฟร์” โลกนี้มันไม่มีอะไร แฟร์อยู่แล้ว การที่พูดว่ามันไม่แฟร์มันจะทำให้เราดูเหมือนคิดว่าโลกนี้แฟร์ ซึ่งจะทำให้เราดูเหมือนเป็นคนที่อ่อนต่อโลก ไม่เข้าใจความเป็นไปของมัน
ถ้าเราไม่อย ากให้มัน ดู แ ย่ เราควรเน้นไปที่ Fact หรือ การถามหาเหตุผลว่าทำไมถึงเป็นเช่นนั้น มากกว่าการใช้อารมณ์หรือบ่นว่ามันไม่แฟร์เลย
2.“ทำไปแบบนี้แหละ เดี๋ยวก็เสร็จ” โลกสมัยนี้เป็นโลก ที่ทุกอย่างเกิดขึ้นเร็วมาก อะไรที่เคยเวิร์กเมื่อ 6 เดือนที่แล้ว ตอนนี้อาจจะเป็นเรื่องล้าหลังแล้วก็ได้
เพราะฉะนั้น อย่าพย าย ามพูดว่า “ทำไปแบบนี้แหละ เดี๋ยวก็เสร็จ” เพราะมันอาจจะมีวิธีใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพ มากกว่าหรือรวดเร็วกว่า และการพูดแบบนี้จะทำให้คุณดูเหมือนไม่ใส่และดูขี้เกียจเสียเปล่า
3.“มันอาจจะดูเป็นความคิดที่แปลกหน่อยนะ แต่..” การพูดแบบนั้นมันเป็น เหมือนการสร้าง Safe Zone ให้ตัวเอง และมันทำให้คุณดูไม่มั่นใจในความคิดและจะทำให้ผู้ฟังไม่มั่นใจในความคิดนั้นไปด้วย
อย่าพย าย ามวิพ ากษ์วิจ ารณ์ ความคิดตัวเองหรือถ้าคุณไม่มั่นใจในข้อมูลนั้นจริงๆ ลองนำเสนอเรื่องราวนั้นไปก่อนและ ชี้แนะว่าจะนำข้อมูลมาเพิ่มเติมในภายหลัง
4.“แปปเดียวเดี๋ยวก็เสร็จ” มันทำให้รู้สึกว่างานนั้น จะไม่เสร็จจริงๆ คุณพูดเพียงแค่ขอต่อเวลาเท่านั้น เพราะไม่มีอะไรที่มันจะเสร็จรวดเร็วขนาดนั้นหรอก (ยกเว้นคุณมั่นใจว่ามันจะสามารถเสร็จภายใน 60 วินาทีจริงๆ)
5.“เจ้านั่นมันขี้เกียจ/ โ ง่ ” มันไม่มีเหตุผลที่จะกดเพื่อน ร่วมงานให้ต่ำลง เพราะถ้าเขาทำงานไม่มีประสิทธิภาพจริงๆ คนอื่นก็จะเห็นจุดนั้นอยู่แล้ว แต่ถ้ามันไม่ได้เป็นนั้น มันจะทำให้ตัวคุณเอง ดู แ ย่ ในสายตาคนอื่นแทน
6.“มันไม่ใช่ความผิดของฉัน” ถึงคุณจะไม่ได้ผิดจริงๆ แต่พูดแบบนี้ ก็นับว่าเป็นสิ่งที่ไม่ควร เพราะในสถานการณ์ที่ไม่มีใครรู้หรอก ว่าใครเป็นคนผิดการกระทำแบบนี้เหมือนปัดความรับผิดชอบ
และถึงแม้จะไม่ใช่ความผิดคุณ แต่คุณก็ควรที่จะพึ่งพาได้ ไม่ใช่หรอ ถ้าเสนอแนะความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ไม่ได้การเงียบก็ไม่ใช่เรื่อง แ ย่ อะไร ถ้าคุณเอาแต่พูดคำนี้ในที่สุด เพื่อนร่วมงานจะพย า ย ามหลีกเลี่ยงการทำงานกับคุณ และนั่นก็ไม่ใช่เรื่องดีแน่นอน
7.“มันไม่อยู่ในขอบเขตการทำงานของฉัน!” มันสร้างความรู้สึก เหมือนกับว่า คุณพย าย ามจะทำงานให้น้อยที่สุด เพื่อรับเงินเดือนตามตำแหน่ง ซึ่งมันเป็นสิ่งไม่ดีในระยะย าวเลยอย่างไรก็ตาม ถ้าคุณรู้สึกไม่สบายในงานบางประเภท สิ่งที่ดีที่สุดคือตั้งใจทำงานนั้นให้สำเร็จ
และค่อยปรึกษาผู้ที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับขอบเขต การทำงานของคุณในภายหลัง เพราะจะเป็นการสร้างความเข้าใจร่วมกันระหว่างคุณและหัวหน้า
8.“ฉันทำไม่ได้” ในหลายครั้งๆ ที่คนได้ยิน ฉันทำไม่ได้ มันจะให้ความรู้ ว่าผู้พูดไม่อย ากทำมากกว่า แน่นอนมันสื่อถึงว่า คุณไม่อย ากเรียนรู้ ไม่อย ากก้าวหน้าเลยด้วยซ้ำ ถ้าคุณไม่สามารถทำงานนั้นได้จริงๆ หรือขาดทักษะสำคัญบางประเภท
คุณควรจะนำเสนอวิธี ที่ดีกว่าไป ไม่ใช่เอาแต่ปฏิเสธ ไม่ทำ ทำไม่ได้ อาทิ คุณอาจจะพูดไปเลยว่าคุณทำมันกราฟิกไม่ได้ เพราะคุณไม่เคยใช้โปรแกรมที่เกี่ยวข้องเลยเป็นต้น
9.“ไม่มีปัญหา” เมื่อมีคนขอให้คุณช่วยหรือ ทำอะไรบางอย่าง และคุณบอกว่า “ไม่มีปัญหา” มันกำลังสื่อเป็นนัยว่าเรื่องที่เขาขอมันอาจเป็นปัญหาของคุณลองใช้คำพูดประมาณว่า ‘ฉันยินดีที่จะทำมัน’ อาจจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า
10.“ฉัน เ ก ลี ย ด งานนี้” ประโยคแบบนี้เป็นประโยคที่ไม่มีใครอย ากฟัง ไม่ใช่แค่เฉพาะหัวหน้างาน แต่รวมถึงเพื่อนร่วมงานด้วย คุณอาจจะพูดมันออกไปด้วยอารมณ์แต่มันก็เหมือนเป็นการแปะฉลากตัวคุณไปแล้ว ว่าคุณไม่อย ากทำงาน อีกทั้งมันยัง บั่ น ท อ น จิตใจ ของผู้อื่นอีกด้วย
ที่สำคัญการพูดแบบนี้เป็นเหมือนการ ดับอนาคตตัวเองไปกลายๆ เลยล่ะครับนับว่าเป็นคำต้องห้ามที่ไม่ควรพูดจริงๆ ถึงแม้คุณจะรู้สึกอย่างนั้นก็ตาม
สุดท้ายนี้ ทุกสิ่งทุกอย่าง ก็ขึ้นอยู่กับกาลเทศะครับ บางประโยคที่นอกเหนือจากนี้ ก็เป็นสิ่งที่ไม่ควรพูดเช่นกัน ควรพิจารณาให้ดีว่าสิ่งที่เราพูดมันเกิดประโยชน์ต่อตัวเอง หรือเพื่อนร่วมงานหรือไม่
เพราะถ้าพูดไปแล้วมันไม่ได้ประโยชน์อะไร มันก็ไม่มีเหตุผลที่จะพูดประโยคเหล่านั้นออกไปเช่นกัน หรือถ้าใครมีคำแนะนำดีๆ เกี่ยวกับการพูดจาในสถานที่ทำงาน ก็แนะนำกันมาได้เลยเผื่อจะได้มีประโยชน์กับท่านๆ อื่นด้วย
ขอขอบคุณ b r a n d t h i n k
